Ми прагнемо, щоб ви були задоволені покупками в нашому інтернет-магазині. Якщо з якихось причин товар вам не підійшов, ви можете повернути або обміняти його відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
1. Терміни повернення та обмінуВи можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
2. Умови для повернення товару належної якостіПовернення або обмін товару можливі за дотримання наступних умов:
Товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд;
Збережено повну комплектацію, цілісність упаковки, ярлики, бирки та маркування;
Наявний документ, що підтверджує факт купівлі (чек, квитанція про оплату).
Примітка: Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 172, деякі категорії товарів (наприклад, м'які дитячі іграшки, товари для немовлят тощо) можуть не підлягати поверненню чи обміну, якщо вони є належної якості. Повернення таких товарів можливе лише у випадку виявлення виробничого браку.
3. Повернення товару неналежної якості (брак)Якщо ви отримали товар із заводським браком або пошкодженням, ви маєте право вимагати обмін товару або повне повернення коштів.
При отриманні замовлення у відділенні служби доставки обов'язково перевіряйте цілісність упаковки та самого товару в присутності співробітника компанії-перевізника.
4. Процедура повернення та обмінуЗателефонуйте або напишіть нам на електронну пошту: moc.liamg%40auyotpeels (або за телефоном +380953089749).
Вкажіть номер замовлення, причину повернення та надішліть фото та відео товару у разі виявлення браку.
Надішліть товар службою доставки «Нова Пошта» за реквізитами, які вам надасть менеджер.
5. Оплата доставки при поверненнЯкщо товар неналежної якості (виробничий брак, пересорт) — витрати на доставку покриває Продавець.
6. Повернення коштівПовернення коштів здійснюється протягом 1–3 робочих днів з моменту отримання та перевірки товару продавцем.
Кошти повертаються на банківську картку або розрахунковий рахунок Покупця, з якого проводилася оплата (або за наданими реквізитами IBAN).